Ce poste est un poste vacant existant. Les candidatures sont examinées par les recruteurs de We Staff Canada, et non par l'intelligence artificielle. Aucune expérience de travail canadienne n'est exigée.
We Staff Canada recrute une personne bilingue au service à la clientèle et à la répartition pour un client à Montréal, au Québec. Il s’agit d’un poste au centre des opérations quotidiennes. Vous répondez aux appels et aux courriels des clients, vous planifiez et répartissez les chauffeurs ou les équipes sur le terrain, vous tenez tout le monde informé lorsque la journée change et vous gardez les dossiers à jour.
Vos responsabilités
- Répondre aux appels et aux courriels des clients en français et en anglais
- Planifier, répartir et suivre les chauffeurs ou les équipes sur le terrain tout au long de la journée
- Confirmer les réservations, les fenêtres de livraison et les rendez-vous de service
- Informer les clients lorsque l’horaire change
- Saisir et tenir à jour les dossiers dans le système de répartition
- Collaborer avec les opérations et l’équipe de l’entrepôt pour régler les imprévus
Ce qu’il vous faut
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit
- Expérience en service à la clientèle, en répartition, en centre d’appels ou en coordination
- À l’aise de travailler à un bon rythme et de mener plusieurs conversations à la fois
- Bonnes compétences informatiques et saisie de données précise
- Autorisation légale de travailler au Canada
Pourquoi ce poste exige le français et l’anglais
Le travail se fait en français avec les clients, les chauffeurs et les fournisseurs du Québec, et en anglais avec les clients, les chauffeurs et les fournisseurs du reste du Canada. Les deux langues servent tous les jours dans ce poste.